Николай 21.08.2015 13:47
Пользователь

После установки клиентской части ПК не появляется в списке босс онлайн

После установки клиентской части на пк удаленно не появляется никаких изменений.
Во вкладке клиентские машиныне появляется версия клиента, в босс онлайн не появляются клиентские машины.

Отмечено как решение

Стахановец более года назад
Создатель сообщества
возможные причины
1) на сервере используется нестандартный порт (в его настройках установили), а в настройках подключения клиентов он не указан. Решение: запустить установку на клиенте и указать порт после двоеточия, например server:12345
2) файервол на сервере блокирует сервер стахановца. Решение: добавить в исключения порт или ехе-файл сервера.
3) прислать логи с клиента:
4) также возможно программа БОСС не подключается к серверу, в этом случае при запуске БОСС-Онлайн (программа) внизу на красном будет текст "подключение...". Возможная причина - файервол.
5) проверить, что служба сервера стахановца запущена (открыть службы на сервере и найти Stkh Server)
Ответить

У меня тоже эта проблема (1)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Создатель сообщества

    возможные причины
    1) на сервере используется нестандартный порт (в его настройках установили), а в настройках подключения клиентов он не указан. Решение: запустить установку на клиенте и указать порт после двоеточия, например server:12345
    2) файервол на сервере блокирует сервер стахановца. Решение: добавить в исключения порт или ехе-файл сервера.
    3) прислать логи с клиента:
    4) также возможно программа БОСС не подключается к серверу, в этом случае при запуске БОСС-Онлайн (программа) внизу на красном будет текст "подключение...". Возможная причина - файервол.
    5) проверить, что служба сервера стахановца запущена (открыть службы на сервере и найти Stkh Server)

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      У меня таже проблема с некоторыми особенностями, устанавливал клиента удаленно, после этого он появился на некоторое время и потом опять пропал... Сейчас компьютер с установленной клиентской программой работает, пингуется, но при этом в БОССЕ ОНЛАЙН его не видно, также устанавливал на серверную машину клиентскую часть и она постоянно видится в списке пользователей, а комп куда устанавливал удаленно клиента, его нет даже в списке оффлайн пользователей. Прошу помощи.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Подскажите куда пишутся логи клиента

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    - на клиентской машине под админом выполнить:
    rundll32 stkhcl32.dll,Log

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    2015-08-24 19:42:22 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:23 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:23 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:23 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:23 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:23 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:24 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:24 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:24 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:24 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:24 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:24 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:24 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:25 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:25 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:25 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:26 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:26 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:26 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:26 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:27 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:27 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:27 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:27 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:28 [main_session0.cpp:528] Connect event
    2015-08-24 19:42:28 [main_winlogon.cpp:484] Connect event
    2015-08-24 19:42:29 [main_session0.cpp:528] Connect event


    в логе только эти строчки и они повторяются по несколько раз в секунду.

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    пришлите лог клиентской машины в текстовом фале и серверной машины к нам на адресс help@stakhanovets.ru

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Подскажите можно ли связаться с вами не через этот форум, а скажем по телефону для оперативного решения проблемы?

     (0)
  • ответ скрыт
    Создатель сообщества

    http://stakhanovets.ru/
    тут все контакты по которым с нами можно связать почта телефон и так далее

     (1)
  • ответ скрыт
    пре-сейл инженер

    Андрей, здравствуйте.
    Вы каким способом ставите клиентскую часть?

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      удаленно

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Способ №1 если Вы про это спрашивали

       (0)
  • ответ скрыт
    пре-сейл инженер

    Посмотрите, служба StkhClientService на данной проблемной клиентской машине есть?

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Служба такая есть но она почему то остановлена

       (0)
  • ответ скрыт
    пре-сейл инженер

    То что остановлена это нормально.
    Что прописывали в поле Сервер комплекса, когда ставили клиента?
    Клиент проблемный и сервер у вас в одной сети?
    Когда сервер стахановца ставили значение Порт сервера меняли?

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Ip адрес сервера
      да в одной
      порт не менял

       (0)
  • ответ скрыт
    пре-сейл инженер

    Возможно на стороне клиента заблокирован доступ до сервера. Или же на самом сервере закрыт доступ. Проверьте файрволы на клиенте и сервере. Можно также запустить на клиенте локальную установку вписать в настройки адрес сервера и нажать кнопку Тест, тест должен проходить.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Локальная установка помогла, пользователь появился в списке Босса онлайн, но я так и не понл почему удаленная установка не сработала

       (0)
  • ответ скрыт
    пре-сейл инженер

    Возможно была опечатка в адресе сервера.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 18
    ответов
  • 4
    участника
  • 3
    подписчика