FAQ

Как узнать возможности комплекса?

Вы можете ознакомиться со всеми техническими характеристиками здесь и на онлайн-демо стенде.

Чем отличаются продукты «Стахановец» между собой?

Различие возможностей продуктов «Стахановец» отражено на странице с техническими характеристиками.

Какие различия между демо-версией и триал-версией?

Демо-версия: вы можете полнофункционально работать только с одной клиентской машиной без ограничения по времени.

Триал-версия: вы можете полнофункционально работать с 50-ю клиентскими машинами не более двух недель. По запросу мы можем предоставить ключ триал-версии на большее количество машин и более длительный срок.

Как оказывается техническая поддержка Стахановец?

Узнать условия предоставления технической поддержки можно здесь.

Ознакомиться с политикой технической поддержки Стахановец можно здесь.

Какие минимальные технические характеристики необходимы для работы комплекса?

Познакомиться с техническими требованиями, а также воспользоваться калькулятором ресурсов сервера и клиентов Вы можете здесь.

Сколько контролируемых компьютеров включает одна лицензия?

Одна лицензия равна одному ПК или одной контролируемой учетной записи пользователя ПК/домена.

Как расходуются лицензии?

Лицензируется общее кол-во одновременных уникальных подключений клиентов к серверу.

Под уникальностью подключения понимается пара «домен+имя пользователя» (или «имя ПК+имя пользователя», если домена нет) сессии пользователя при работе на ПК с установленной клиентской частью (если ПК выключен, то лицензия не расходуется).

Например, если пользователь залогинен одновременно на двух ПК (с установленными клиентами на них) под одним и тем же логином, то эти два подключения будут использовать только одну лицензию, а не две!

Также не имеет значения, клиент установлен на терминальном сервере или обычной рабочей станции, однако, при лицензировании неактивная (disconnected) терминальная сессия учитывается также, как и активная.

Лицензии являются конкурентными и не привязаны к оборудованию или именам ПК, логинам пользователей.

Таким образом, если общее кол-во одновременных уникальных подключений превышает кол-во лицензий в лицензионном ключе на число N, то данные мониторинга от оставшихся N-подключений не будут поступать в базу данных и не будут отражены в отчетах. Какие именно будут эти N-подключений, сказать нельзя, они могут меняться постоянно со временем при переподключении остальных соединений к серверу.

Как быстро я получу ключи после оплаты?

Зависит от способа оплаты. Обычно в течение рабочего дня. Более подробно об этом написано в инструкции, которая будет направлена вам после оформления заказа.

Могу ли я получить лицензионное соглашение в бумажном виде о легальности покупки?

Да, конечно. Выписывается по вашему желанию.

Как обновить истекающую лицензию?

Заполните форму обратной связи или свяжитесь с вашим менеджером по продажам. Наши контакты.

Можно ли докупить лицензии к уже имеющимся или обновить версию продукта при обновлении?

Конечно. При заполнении формы укажите желаемое количество лицензий и версию продукта или свяжитесь с вашим менеджером по продажам.

Какая версия комплекса является актуальной?

Актуальная на данный момент версия всех продуктов «Стахановец» указана на странице История версий.

Бесплатны ли выходящие обновления?

Для бессрочных лицензий — бесплатны в пределах одной версии N.xx

Для лицензий с ограниченным сроком действия – бесплатны в пределах срока действия лицензии без ограничений (доступны все мажорные и минорные обновления).

Для обновления на новую версию вы можете заполнить форму на сайте или связаться с вашим менеджером по продажам.

Бесплатны ли MSSQL_Express, PostgreSQL и MySQL?

Да, бесплатны.

Можно ли докупить лицензии к уже имеющимся или обновить версию продукта при обновлении?

Какие есть акции на покупку и обновление?

Все действующие акции доступны на нашем сайте.